A superlotação das emergências dos hospitais está se tornando cada vez mais frequente no Rio Grande do Sul. Muitas vezes pessoas com problemas simples de saúde procuram o serviço por achar que serão atendidas mais rapidamente. No entanto, quando no acolhimento é percebido que a situação não requer urgência, alguns pacientes são encaminhados aos postos de saúde. Esta rotina foi apontada pela equipe de fiscalização do COREN-RS no Hospital Santa Luzia, de Capão da Canoa.

Após a visita,  o hospital criou um protocolo de atendimento de emergência e adotou um sistema de comunicação à rádio, dando agilidade e segurança no encaminhamento das pessoas que procuram atendimento. Através de um convênio firmado entre o Santa Luzia e a Secretaria Municipal de Saúde, quando o hospital fizer um encaminhamento, o posto de saúde será informado por rádio do que se trata. Conforme a enfermeira responsável técnica, irmã Gertrudes Bordignon, o sistema está funcionando com eficácia. O COREN-RS parabeniza a instituição.